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云总机科普篇:云总机VS企业固话,有什么不一样

沃易斯 2020-10-27 行业动态

有客户跟小编反馈,云总机确实比普通企业固话好用,就是前期了解的时候,被一些高科技术语比如什么云端部署啊,什么IP通信啊,什么号码并发的宣传语,绕的云里雾里的,差点错过一款好产品。所以今天小编就写一篇简单易懂的云总机 VS 企业固话科普片,掀开云总机高科技的面纱。
 

1. 使用形式

我们平常看到的普通企业固话,是办公桌上放着一部电话机,办公室的机房里放着一台交换机,后面连着密密麻麻的电话线。

那么云总机是怎么样的呢?云总机用APP+网页管理的方式分别代替了上面电话机+交换机模式。接打电话直接在APP上完成,手机上下载安装APP后,使用APP拨打,被叫看到就是8位数的总机号码,费用走的公司的总机账户,用手机原来的方式拨打,被叫看到的是手机号码,费用走的是手机SIM卡账户。同时云总机的网页管理省去了在交换机上布线插线的麻烦,直接在管理网页上分配线路,简单明了。

 

2. 号码与拨打方式

普通企业固话与云总机外呼都是显示一样的总机号码,各地对应的区号+8位数的电话号码。但是拨打方式上很不一样,普通企业固话需要有个电话机,然后提起话筒拨号外呼,走的是电话线的通道。云总机的拨打方式除了上段文中提到的APP外呼外,还支持网页拨打外呼,IP电话机外呼(走网络通道的电话机,与普通电话机插线方式不同),全部通过网络方式传输。

 

3. 功能

a. 欢迎辞导航

通常拨打总机都会有个欢迎辞导航,“欢迎拨打XX公司,电话正在转接中……”。普通的企业电话,小微企业一般不太会设置语音导航,经常是嘟嘟嘟的转接等待音,因为语音导航的设置需要专业的人员在交换机上设置才行。而云总机就很简单,直接在管理网页上进入语音导航设置菜单上,输入个性化的文字,云总机系统就可以转换成语音即时在线生效了。

b. 接听模式

普通的固定电话需要在交换机上设置接听分机,由于设置不够智能,通常电话进来全部统一前台接听,再由前台转到最终接听的分机上。而云总机的接听规则在管理网页上可以实时设置与调整,无需专门前台转接。且云总机的多端分机优势,不用局限于办公室内,转接到APP分机时,可不限区域。只要手机有信号,办公电话随时接。

c. 转接规则

云总机的转接规则与普通的固定电话一样,都可以通过一个分机转到另一个分机上,操作模式则是直接在电话机上或者APP上按键操作。

d. 账单、通话记录和录音

企业固话的账单,电信工作人员每个月都是通过邮寄的方式,把企业的话费账目单邮寄给对应的负责人。云总机的账单支持实时在线查询,只要登录网页管理后台就可以看到实时的电话使用情况。云总机还支持分类统计账单,可以按照通话时间、分部门、分时间段、各分机筛选话单,在这个方面比普通的企业固话是更加的灵活。

部分企业由于业务需要,在与客户的对话过程中要求保留录音。普通的企业固话想要实现通话录音就需要另外购置录音盒、录音卡或者带录音功能的交换机,或者向电信运营商申请电话录音,企业就需要支付额外的设备购置费或者附加功能费。云总机电话自带录音功能,云端存储可以随时下载和重复收听,且录音文件在云端服务器免费永久保存。

e. 电话会议

普通的企业固话要开电话会议要先向电信运营商咨询该地区是否开通电话会议功能,确认后再携带证件去现场开通。云总提供开放、智能的会议功能,无需专门授权,所有分机可以在APP端随时随地邀请内部员工或企业人员外发起电话会议。

 

4. 申请方式

云总机的申请方式是在线申请,提交运营商审核后直接开通。普通企业固话的申请就麻烦了,需要携带好各种证件,到营业厅申请,然后申请通过后,再购买电话机交换机等设备,最后还需等运营商上门安装调试,才算完成。

 

5. 云总机相对普通固话的优缺点

云总机的申请使用都更加的便捷,在普通企业固话的基础功能上提供多项增值服务,费用方便也相对更加的经济,且云总机可以跨地区组网,不同地区间的内部沟通也能做到0成本(内部分机互打免费),协助企业实现移动办公,顺应时代发展。当然云总机也有缺点,由于云总机申请开通简单,也会受到很多营销企业的青睐,为防止云总机被无良商家当作过度营销的工具,现在运营商对云总机的行业限制有要求,目前只限于作为正常办公通话的企业申请,所以金融房产保险酒水等行业不接受申请哦!

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