引入ASR智能语音、NLP语言处理和大数据等技术，自动检测分析联络中心的海量交互数据，并提供人工质检作业在线化管理能力，通过人机结合的方式大幅提升质量管理的效率和覆盖度。

同时通过对质检数据的分析，主动发现潜在的运营风险和商机，协助企业全面提升运营效率。

全量质检，风险合规化。所有录音和文本进行100%全量智能质检，完全满足监管合规要求，排除所有潜在风险。

丰富的质检类型，支持关键词质检、内容语义质检SOP话术质检、流程质检、工单质检等各种质检类型，满足企业的质检需求。

模型在线训练和优化，支持热词和灵活自定义标签分析内容，如业务趋势分析、咨诉风险分析、客户满意度分析、客户建议分析、客户意向度分析和客户画像标签等，智能辅助业务决策和企业经营效率提升！

模型中心在线建模：

支持会话范围+角色+触发条件+对话逻辑（算子），对话逻辑支持多层级规则嵌套，支持多轮会话话术检测，完全可配置化；

同时支持关键词、正则和NLP多种规则方式匹配，以及模型在线标注和调优。

丰富的策略配置：

根据不同维度和字段要求配置智能质检规则、人工抽检/复检规则、分数发布规则和复议流程，实现规则的在线配置和灵活动态调整。系统自动根据配置的规则进行智能质检跑批和数据抽取分配，完全满足企业个性化配置需求。

人工质检/复检作业：

质检人员和质检组长可以查看所有质检/复检任务，进行人工质检/复检作业，并在线查看对应录音/文本数据和关联随录字段。同时结合机器智能检测定位，大大提升人工作业效率。

丰富的统计和分析报表：

提供质检员工作量统计、坐席平均分明细统计、业务趋势分析、咨诉风险分析、客户满意度分析、客户建议分析、客户意向度分析等丰富的BI报表。