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市场部活动推广及潜在客户跟进:汽车4s店在车展、新车上市和店里做活动时通过短信对潜在的购车群体群发活动信息时间、地址、优惠力度和赠送礼品。潜在的购车群体包括:到4S店看车驻留过联系方式、试乘试驾客户等潜在购买群体。老客户维护:主要用于客户关系部管理维护4S店保有的车主客户。发送爱车保养维护信息、特殊天气维护小知识、车险到期续保提醒、车主生日和节假日祝福、4S店满意度问卷调查

一、售后提醒短信 
1、 购后致谢 
在车主购车后立即发送的感谢信息。主要是感谢车主的信任支持,以及告知售后服务客户号码 尊敬的车主:非常感谢您在本店购车,我们非常荣幸有机会为您服务,**店的服务热线为欢迎您在需要的时候联系我们。【**店】 
2、车辆保养提醒 
这是一项温馨提示功能,无论是对新车车主还是老车主,都非常有必要进行温馨的提醒。尊敬的车主:您的爱车下一次保养为* *公里,为确保您的出行顺畅,减少维修,请您届时到本店进行保养。【**店】 
3、车险续保提醒 
主要是提醒车主进行相关车辆的保险续费。尊敬的车主:您爱车的保险将于*月*日到期,请您届时带齐驾驶证、保险卡等资料到**店做好续保手续。【**店】 
4、首次购车的保养提醒 
尊敬的车主:非常感谢您在* 选购* 汽车,*店特此提醒您在购车3 个月内5000 公里时来本店做免费二次保养,祝您行车平安!电话【**店】 
5、车辆保养小知识 
尊敬的车主:夏天到了,**店特为您准备了爱车保养小知识:夏天气温高,轮胎温度随着增高,橡胶易软化,严重时会出现烧胎现象。在行车中要随时检查轮胎气压,发现轮胎过热,气压过高,应将车停在阴凉处降温,不可用冷水泼冲,也不要放气,否则会导致途中爆胎和轮胎的早期损坏。【**店】 
尊敬的车主:冬天到了,**店特为您准备了爱车保养小知识:冬天开车时,不一定非要原地热车,让车缓慢行走热车才行,不要加油门。因为冬天机油粘稠度加大,循环很慢,热车能保证车辆的机油、防冻液运转到位,减轻对车辆的磨损。【**店】 
尊敬的车主:省油第*招!养成暖车的习惯,冬天出门前先热车一到三分钟,这样可以达到省油效果,对车子引擎也有好处。但是不要超过三分钟,热身过度也同样废油。【**店】 
二、节假日、生日祝福短信 
1、车主的生日 
尊敬的车主:今天是您的生日,我们特意为您送上一份温馨的祝福!祝您生日快乐!【**店】 
2、车主生日当天有优惠 
尊敬的车主:今天是您的生日,祝您生日快乐!生日当天在**店可享**折优惠!【**店】节假日的祝福短信还有一些温馨问候。 
尊敬的车主:祝您***节快乐,为保证您***节期间的出行安全,请您于节前到本店进行一次例行检测。【**店】 
3、客户的一些特殊节日,例如结婚纪念日祝福短信 
尊敬的张先生,您好,在您的结婚**周年纪念日到来之际,我们祝您和您的妻子永远幸福快乐客服电话:********【**店】 
三、优惠促销短信 
1、维修促销活动 
给非新车主发一些维修促销活动信息。 
尊敬的车主:**店将于*月*日举办车辆免费检测活动,同时维修配件及工时费9折,期待您的光临。【**店】 
2、免费保养并赠品 
尊敬的车主:**** 汽车**月**日至**月**日举办免费检查空调、油液、电气等21 项检测活动欢迎参加! 来店有礼品赠送。详询:****【**店】 
3、假日免费检测 
尊敬的车主:国庆黄金周将至,为呵护您的爱车安全出游,**** 店**月**日至**月**日特举办爱车免费检测活动。详询:*****【**店】 
四、广告宣传短信 
1、新车上市宣传 
给车主发送新车上市宣传,促其介绍朋友购买。尊敬的车主:**品牌原装进口***车已隆重上市,**店恭候您前来免费体验感受。详询:【店】 
2、新服务通知尊敬的车主:**** 可为您提供优质、便捷的一站式保险定损理赔服务,详询******【**店】 
3、展会通知尊敬的车主:第**届国际车展于**月**至**日在***** 举行,*** 将有多种**、****等新款展出展位***** 信息中心。【**店】 
五、其他类短信内容 
1、地址变更促销 
尊敬的车主:*** 服务站于**月**日已迁至****。凡于**月**日之前到新址做维修保养的车辆
工时费5 折优惠,详询:********【**店】 
2、会员卡到期提醒 
尊敬的车主:** 车会提醒您:您的会员卡现已到期,请您有时间过来续会。现在续会车会将
赠送精美礼 品并近几个月推出更多的优惠及活动。祝您工作顺利!【**店】 
3、满意通度调查 
尊敬的车主:*** 车** 店售后回访:上周您在我店保养维修的车辆现在的车辆使用情况怎么样对我店服务维修质量不满意 
联系售后回访电话:***【**店】 
4、车辆召回活动 
尊敬的车主:谢谢您的支持,您的** 车在召回范围,我们已经发出通知信件。*** 店服务电话【**店】 
5、违章提醒 
尊敬的会员:您好,您的车辆有违章,提醒您及时处理---***店 ** 月**日!【**店】 
6、保养到期提醒 
尊敬的车主:您好,您的爱车距离上次保养已经*个月了,出于更好保护车辆的目的,** 汽车提醒您及时换油保养, 
详询******祝您周末愉快!【**店】 
7、保险变更 
尊敬的*先生:*对于因保险公司变更给您带来的不便感到非常抱歉,请允许我们再次向您致歉!同时也感谢您给我们提出的宝贵意见。【**店】