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服饰行业包括女装、男装和童装。女装最具代表性。积累忠实顾客尤为关键,把进店消费的客户信息驻留下来成为会员,新款上市时,结合情人节、三八节、五一、中秋国庆双节同庆、圣诞元旦双节活动及时把优惠信息让女性顾客了解。大多女性对新款和优惠天生缺乏免疫力。在消费的同时进行积分累积,进行积分兑换达到循环消费的目的。在软件上设置好生日自动发送,生日当天温馨的生日祝福并有小礼品赠送或者折扣优惠,会员收商家发送出的祝福,对商家的印象会深刻很多。再次购买同类商品时,选择该商家的概率相比其他要高。鼎众认为,我们决不吝啬类似可以入心的客户维护方式。

一、客户维护短信 
1、客户成为会员 
尊敬的会员:您于****年**月**日成功开卡,会员卡为******。服务电话:*******【**服饰】 
2、会员办卡、充值短信 
在客户办理会员卡充值后可发送短信进行提醒,让客户清楚钱款去向。(储值卡、折扣卡等等 尊敬的会员:您好!您于**月**日在***店办理会员储值卡一张,感谢您光临本店!祝您生活愉快!服务电话:******【**服饰】 
尊敬的会员:您好!您于**月**日在***店办理了折扣卡一张,可享受***折扣,感谢您光临本店!祝您生活愉快!服务电话:****【**服饰】 
3、消费后余额触发 
在客户到店使用会员卡消费之后触发短信提醒客户卡内余额变动,让客户消费更加放心。尊敬的谢女士您好:您尾号***的会员卡于**年**月**日**:**在****店消费****元,卡内余额****元。询********【**服饰】 
4、积分变化触发 
尊敬的陆女士您好:您尾号***的会员卡于**年**月**日在***店积入719分,卡内现有****分。询*****【**服饰】 
二、节假日、生日祝福短信 
1、会员的生日 
尊敬的会员:您好!我为您收集了大自然所有的美,放在您生日的烛台上。将能说的话都藏在花蕾里,让它成为待放的秘密。生日快乐!【**服饰】 
2、会员生日当天有优惠 
尊敬的会员;今天是您的生日,**服饰祝您生日快乐!生日当天到本店购物可享受**折优惠并有礼品赠送,期待您的光临!地址:【**服饰】 
3、节假日的祝福短信 
尊敬的客户:风也怡然,云也灿烂,阳光斑斑点点;道也豁达,路也平坦,脚印深深浅浅。雪花簌簌。祝您***节快乐!【**服饰】 
三、活动宣传短信 
1、消费积分兑换礼品 
尊敬的会员:为回.馈新老客户,特推出积分兑换活动,***分可兑换礼品***;***分可兑换礼品***!详询: 
*****【**服饰】 
2、促销活动 
尊敬的会员:为感谢您一直以来的支持与厚爱,***将举行大型酬谢活动,全场**折起.**三件以上***折,机会仅 
有一次!我们恭候您的光临!详询:******【**服饰】 
尊敬的会员,为感谢您对我店的大力支持,*月**日起**新款上市,**装清仓活动,全场**折起售。 
时间有限,欢迎选购。地址:*【**服饰】 
3、新品到货宣传 
尊敬的会员:新款上市啦!让***帮你穿出你的美丽,穿出你的自信。欢迎进店了解。 
地址:******** 详询:********【**服饰】 
四、其他类短信内容 
1、预定商品到货 
尊敬的王女士:您于**月**日在**店预定了**商品现已到货!请您尽快到店提货!【**服饰】 
2、积分到期提醒 
尊敬的蒋女士:您有******积分,于**月**日到期,在**服饰任意店铺均可使用。如有疑问致电*******咨询。【**服饰】 
3、满意通度调查 
尊敬的会员:您好!感谢您购买**,为使我们的服务更专业。请您对我们的服务给出评价。对服务不满意请回复1;对服装搭配专业度不满意请回复2;对售后服务未提醒不满意请回复3(洗涤保养或特殊面料的穿着);有其他意见的可直接电话联系我们******【**服饰】 
4、温度变化提醒 
尊敬的会员:今天温度**℃~**℃,天气变冷,记得加衣保暖哦!【**服饰】 
5、衣物清洗保养小知识 
尊敬的会员:您好!您今天在**店购买了纯棉的上衣一件,由于纯棉的抗皱性 不是很好,平时洗涤时水温是30℃~35℃,浸泡几分钟,但不宜过长,建议使用含酸性的洗涤用品(比如肥皂),使其达到中和作用,如果使用纯棉专用洗涤剂那会更好哦。晾晒时要把衣身和衣领整理好,避免外翘。洗完后不宜拧干,在通风处晾晒,不要在日光下暴晒,以免褪色。【**服饰】