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智能电话的必要趋势

2018-11-20 编辑 6159
“喂,喂,哎,您好,我公司是做xxx的,现在正在做活动,优惠多多,,您愿意了解下吗?”应该每个人都或多或少接过这类电话吧。 电话销售起源于上世纪中期的美国经济危机时期,大量工厂倒闭,许多公司的生意都受到巨大影响。但是一些细心的商人发现,那些在公众场合靠演说拉选票、拉赞助的政治家和基金会的生意却十分兴隆。于是这些商人就开始模仿,用这种以演讲销售的方式来拓展业务,取得了不错的效果,这种方式到今天还有人在使用,这种就是会议营销。 过了一段时间以后,有些更精明的商人发现,美国是个地广人稀的国家,召集营销会议所需要的时间成本、资金成本和人力成本都比较大,于是他们就放弃了这种重金招募演说家开产品说明会的商业模式,开始尝试电话销售和邮购销售。 所以说,电话销售是脱胎于公众演说的,它就是不见面的一对一演说。既然叫演说,难么由此可知“演”的成分必然要大于“说”的成分。换句话说,每一通销售电话都应该是一次有预谋的表演。请问各位,你们是在表演吗?你们的演技好不好?受听众欢迎吗?  做公众演讲需要全方位地包装自己,我们做电话销售的最起码需要包装自己的声音和语句用词,一些大规模的电话销售公司充分认识到了这些问题的重要性,一开始他们是聘请拍电影的导演和编剧以及心理学家负责训练业务员,现在则由更加专业的销售培训师来做这项工作。  编写电话销售的台词,这就是我们所说的话术脚本(演艺界叫台词脚本); 训练业务员在电话里进行表演的技巧, 教会业务员如何进行客户心理分析。随着改革开放以来,商业以肉眼可见的速度不断发展,电销自从在我国实行,就没有被淘汰过,在这庞大的市场下,销售一直是香饽饽。据不完全统计,有80%的学生毕业后不想做销售,因为害怕碰壁,害怕拒绝,压力太大。而且一个公司要耗费大量时间、财力、物力、来培养销售精英,但也不排除意外,公司自己辛辛苦苦培养的精英被别的大公司撬走了,或者转业了等等。 时代总是不停的进步,当然,人们不断想出替代方法,电销那么难招,招到了或许又跳槽,电话这么难打,那为什么不用机器人呢?这时候,智能语音机器人应运而生! 在科技不断发展的今天,人工智能已经开始取代人类的工作,兢兢业业的人工电销员也即将被智能机器人取而代之。把人类从重复简单的脑力劳动中解放出来,让人回归人的价值,沃易斯就必将是各位老板的不二选择! 何为沃易斯呢? 沃易斯-智能语音系统是上市公司推广出来的智能新产品,是一款运用深度神经学算法,模拟人的大脑进行语义理解,是可替代人工应用于电话销售企业产品或服务的智能语音交互系统。该系统不仅可以模拟销售专家与客户进行沟通交流,而且可以筛选潜在意向客户,并锁定目标,同时还可以最大化降低人力成本,提高工作效率,促进销售业绩。沃易斯采用真人专业配音,客户接到的每一通电话都与真人对话无异,对方不会感受到是在与机器人交谈。 其次,沃易斯拥有四项“自动”功能:自动拨号、自动记录、自动应答、自动分类。不但省去了人工手动拨号的时间,更能够精准判断客户意向,对客户提出的问题智能应答,并在电话挂断瞬间按客户意向进行分类,便于企业更准确分选信息、跟进客户。再次,沃易斯后台操作简单,无需多人管理,每通电话都可在后台以语音和文字两种形式查看,随时都可以查看客户的意向程度。 最后,沃易斯每条线路每天能拨打800-1200通电话,人工最大潜力每天能拨打200-300通电话,沃易斯工作量是人工的4-5倍,年费用却是人工的30%。同时沃易斯拥有超强的应答速度,人工电销员与客户进行交谈时都需要头脑反应,并且要组织一下应答语言,而沃易斯机器人响应速度极快,回答准确率也能达到90%以上,非常快捷