公司新闻

电话机器人的时代变迁

2018-12-06 编辑 657

今高速发展的社会,任何行业的产品销售都离不开电销,不管是通过电话开发客户,还是通过电话回访客户,电销已经成为成本最低、效率最高的一种沟通方式。 因为能跟客户进行点对点地深入沟通,有效的令客户了解产品、知晓行业,在沟通过程中激发客户购买欲望!作为一位企业老板,也许早就习惯每天被几十个营销推广的电话骚扰了,而作为一名电话销售业务员,更习惯了长年累月的拨打电话开发客户,每天都要拨出200-300通电话 ,讲2-3小时邀约话术,一天下来,真是唇角舌燥呼不得!做电话销售的都知道,电话销售是概率性营销,只有电话量足够多了,才能产生意向客户,有了意向客户,才有机会成单! ,而我们的智能语音呼叫系统---沃易斯目前已经达到真人式的销售沟通水平,可以做到自然语意理解,全程自如与客户沟通,筛选意向,记录语音并做好文字通话记录,快速帮助电销企业筛选意向客户。 人工电销一天最多打200-300个电话,可能还带有情绪的影响,而机器人一天可以打800-1200通电话!!关键是!!一个机器人的成本还不到人工的30%,使用沃易斯,不仅人工开支省了65%,效率还提高了80%!沃易斯的优点不止如此: 1. 提高服务质量: 沃易斯通过电脑自动服务与人工服务相结合的方式,为用户提供标准、统一、全面的服务,并将所有客户自动建立完善档案,自动提醒等功能,提高了企业的客户服务质量,提升了企业形象。 2. 提高工作效率: 沃易斯采用系统自动呼叫分配的多种策略,改变以往人工直接呼叫用户的弊端,并通过记录管理人员呼叫过程,加强企业管理,提高工作效率。 3. 提高销售效率: 沃易斯通过系统的预拨号的功能,自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况,电话接通后方转人工坐席,提高销售效率达30%-50%。 4. 提高资源利用率: 沃易斯采用多种方式的策略加以资源优化,通过整合多个服务平台,更加高效合理的电话资源以及公司人员,快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、集成和共享,这样不仅可更好地服务客户,还可以实现人力调配的优化,解放更多的人力。 5. 节省人力成本: 沃易斯,将大量的重复性和标准化的服务尽量采用自动语音进行处理,例如查询、咨询等工作,节省30%-80%的人力成本。 6. 提供决策依据: 沃易斯通过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据,为企业主导的产品、业务调整等决策提供强有力的帮助。 7. 避免服务纠纷: 沃易斯的所有服务通话皆被录音,当与客户出现纠纷的时候提供有力的法律依据,也可以用于公司对员工服务态度的业绩考核。 请人难?人工成本高?请假迟到?耽误工作!喝水抽烟上厕所?耽误工作!大姨妈大姨夫!耽误工作!被客户骂,骂客户?耽误工作!这些将统统不存在!话不多说,快上车!!!