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[智能电话机器人是什么]自动语音识别技术

2018-12-05 编辑 688

语音识别是一个多学科交叉的领域,它与声学、语音学、语言学、数字信号处理理论、信息论、计算机科学等众多学科紧密相连。

自动语音识别技术是一种将人的语音转换为文本的技术。

语音识别技术的原理


我们的智能电话机器人采用了最前沿的深入学习技术,先进的语音识别(ASR) 、口语理解(SLU)、对话管理(DM)、自然语言生成(NLG)、文本生成语音(TTS)五种对话系统技术模块的协同运作。

确保机器人能够快速识别出客户对话中表达的意思,精准判断客户意向并给出准确回应,迅速而高效,全程模拟真人互动沟通。

而且我们的智能电话机器人能够从与客户的聊天记录中进行分析,对客户定位及标签。


电话机器人帮助企业有效节省人力、提高工作效率、精准锁定目标客户,是企业营销的最佳选择。

语音识别技术的作用

不管是智能电话机器人、语音翻译还是对话机器人,这一切都是基于语音识别技术的基础之上,因为只有能够知道与机器人对话的人说的是什么,才能与其进行对话。

在语音识别已经逐渐成熟的情况下,能够达到90%以上的识别率以后,人们开始将其用于人机对话中,为人们进行服务。

所以,语音识别技术的作用就是能够准确识别人的对话,为智能电话机器人的出现做好基层建筑。


语音识别技术借助飞速发展的高速信息网,可实现计算机的全球联网和信息资源共享。

因此被广泛应用的系统有:语音输入和控制系统、电话机器人、智能电话查询系统、智能家电及玩具等方面。